Hiện nay với sự cạnh tranh trên thị trường, các shop đã có những chiến lược kinh doanh nhằm thu hút khách tiếp cận và lựa chọn sản phẩm cho riêng mình. Tuy nhiên chưa biết chiến lược kinh doanh gì? Những lí do nào khiến người mua không lựa chọn sản phẩm của shop? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Những nguyên nhân khiến người mua không lựa chọn sản phẩm từ shop bạn
-Shop không đa dạng sản phẩm
Trước khi người dùng đưa ra quyết định mua hàng, họ phải xem và hiểu nhiều loại sản phẩm khác nhau. Nếu shop của bạn có ít sự lựa chọn cho khách hàng và ít sản phẩm thì khả năng họ sang shop khác để tìm là rất cao. Vì vậy bạn cần bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt và có nhiều mã màu để khách hàng có thể lựa chọn theo sở thích của mình.
-Giá bán của bạn rất cao
Ngoài chất lượng sản phẩm, người mua còn quan tâm đến giá cả sản phẩm. Nếu giá cửa hàng của bạn quá chênh lệch so với các cửa hàng khác, khách không chọn shop bạn.
-Hình ảnh sản phẩm có chất lượng kém
Đây là một yếu tố hấp dẫn thu hút khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng, nếu hình ảnh quá mập mờ và chất lượng quá kém đó cũng là lí do người mua không chọn sản phẩm từ shop bạn. Vì vậy, bạn nên đầu tư vào hình ảnh sản phẩm để đảm bảo độ rõ nét và chân thực của sản phẩm. Bạn có thể thêm thông số kỹ thuật hoặc giao dịch kết hợp vào sản phẩm để thu hút sự chú ý của người mua.
– Phản hồi tin nhắn chậm
Nếu tốc độ phản hồi của cửa hàng chậm, bạn không thể trả lời nhanh các câu hỏi của người mua về sản phẩm. Điều này sẽ đánh giá rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt lắm đó là lí do người mua sẽ không lựa chọn sản phẩm của bạn vì họ có nhiều lựa chọn chứ không chỉ riêng bạn.
-Không đầu tư vào việc cung cấp thông tin sản phẩm
Điều đầu tiên khách hàng chú ý khi lựa chọn sản phẩm của bạn là phần mô tả sản phẩm, thông tin sản phẩm không rõ ràng có thể khiến khách hàng nhầm lẫn.
Nếu thông tin sản phẩm của bạn không rõ ràng, khách hàng sẽ không biết sản phẩm đó là gì, đặc biệt là sản phẩm có nơi sản xuất và là lí do không lựa chọn sản phẩm của bạn nếu không biết nguồn gốc.
-Xếp hạng cửa hàng thấp
Shopee có đánh giá sản phẩm và đánh giá cửa hàng. Nếu nhiều người mua sản phẩm của bạn và hài lòng với sản phẩm của bạn thì chắc chắn những khách hàng khác cũng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn vì đã có người trải nghiệm.
– Thời gian giao hàng chậm
Không ai thích phải chờ đợi lâu, nhất là đối với những khách hàng đang cần gấp thì cần đảm bảo giao hàng đúng giờ. Nếu bạn giao hàng nhanh và sớm, chắc chắn khách hàng sẽ thích hơn.
Cách thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của cửa hàng bạn
-Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm trong shop
– Giá cả hợp lí.
– Đầu tư hình ảnh và thông tin sản phẩm
– Đi kèm các đợt khuyến mãi, quà tặng nhằm thu hút khách hàng mới và tri ân khách hàng cũ
– Tỉ mỉ trong khâu đóng gói hàng hoá, để khách có ấn tượng tốt đối với shop của bạn.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về những nguyên nhân khiến khách hàng không lựa chọn sản phẩm shop bạn. Hi vọng đó là những thông tin hữu ích dành cho bạn đọc. Chúc shop buôn may bán đắt!
